Staan mantelzorgers inmiddels beter op de kaart bij L&D/HR?
Vorig jaar onderzochten we hoe zorgorganisaties mantelzorgers ondersteunen. Dit jaar hebben we de balans opnieuw opgemaakt. Hebben meer organisaties inmiddels iets geregeld voor mantelzorgers en vrijwilligers? De uitkomsten van ons onderzoek lees je hier.
Jaarlijks doet Floren samen met Sparkey/Motivaction onderzoek naar de trends en ontwikkelingen binnen L&D. In 2025 stelden we voor het eerst vragen over mantelzorg en de manier waarop zorgorganisaties deze doelgroep ondersteunen. Want hoewel mantelzorgers en vrijwilligers onmisbaar zijn binnen de zorg, blijft concrete aandacht voor de ondersteuning van deze doelgroep vaak nog achter.
Voor het onderzoek lieten we 484 medewerkers in de zorg een kwantitatieve online vragenlijst invullen. Onder deze medewerkers waren 155 HR- en L&D-professionals, 70 leidinggevenden en 259 zorgmedewerkers. Alleen organisaties met minimaal twintig medewerkers deden mee. Het veldwerk vond plaats in het eerste kwartaal van 2026.
Samenwerking moet beter
Onze eerste vraag? Die ging over de samenwerking met mantelzorgers. Slechts een kwart van de HR-en L&D-professionals geeft aan dat hun organisatie daar tevreden over is, een vergelijkbaar percentage met vorig jaar. Ook zegt meer dan de helft dat de inzet van mantelzorgers een specifiek aandachtspunt is in 2026. En bijna de helft zegt dat hun organisatie dat aandachtspunt de komende jaren om gaat zetten in investeringen in scholing voor mantelzorgers.
Meer aandacht voor scholing
Iets meer dan de helft van de respondenten zegt dat ze vanuit het leerhuis meer aandacht zouden moeten besteden aan de ondersteuning van mantelzorgers. Een schamele 6 procent denkt dat mantelzorgers het leerhuis weten te vinden. Maar als organisaties willen inzetten op scholing, moeten ze allereerst een beeld hebben van de leervoorkeuren en opleidingswensen van mantelzorgers. Daar schort het nog aan, want maar 16 procent van de respondenten geeft aan dat de organisatie daar inzicht in heeft.
Een online leeromgeving voor het opleiden van mantelzorgers? Volgens de HR- en L&D-professionals heeft 21 procent van de organisaties dat in huis, wil 23 procent er eentje ontwikkelen en zou 48 procent er geen interesse in hebben. Eenzelfde beeld ontstaat er bij de vraag of organisaties een online leeraanbod hebben voor mantelzorgers. De wens om een leeromgeving met content aan te bieden is zeker aanwezig, maar afgelopen jaar hebben nog maar weinig organisaties concrete stappen gezet, zo blijkt uit het onderzoek.
Wat vinden zorgmedewerkers ervan?
Op de werkvloer zijn de meningen verdeeld. De verschillen zijn het grootst als we kijken naar zorgmedewerkers versus leidinggevenden. Van de zorgmedewerkers zegt 38 procent dat mantelzorgers voldoende ondersteund worden. Terwijl 65 procent van de leidinggevenden aangeeft dat er voldoende ingezet wordt op scholing voor deze doelgroep.
Wanneer we kijken naar specifieke feedback, komen sommige opmerkingen opvallend vaak terug. Zo zeggen verschillende respondenten dat mantelzorgers weinig tot niets krijgen aangeboden, dat er geen budget is en er nauwelijks geïnvesteerd wordt of dat scholing nog in ontwikkeling is en niet structureel in de organisatie is ingebed. De focus ligt vaak op online leren voor vaste zorgmedewerkers en een respondent zegt zelfs dat de organisatie ervan uitgaat dat je geen scholing nodig hebt “om koffie te zetten en met bewoners te knutselen”.
Een andere respondent stelt: “Er is wel genoeg aanbod, maar er zit geen verplicht karakter achter. Ik ben van mening dat het voor mantelzorgers en vrijwilligers juist fijn kan zijn om via korte scholingen meer inzicht te krijgen in de omgang met onze bewoners en dan met name op welzijnsgebied.” Meerdere respondenten beamen dat en stellen dat het thema in de toekomst sterker op de kaart zal moeten worden gezet.
Brentano maakt er al werk van!
Een van de zorgorganisaties die de koe bij de horens heeft gevat is Brentano. Deze ouderenzorgorganisatie uit Amstelveen heeft een eigen leeromgeving voor mantelzorgers en vrijwilligers gelanceerd en maakt daarvoor gebruik van de informele zorgbibliotheek van Floren.
Die leeromgeving staat vol korte microlearnings, gericht op situaties die mantelzorgers en vrijwilligers in de praktijk tegenkomen. De insteek? Praktisch en laagdrempelig, passend bij een brede doelgroep.
Wil je weten hoe jouw zorgorganisatie de ondersteuning voor mantelzorgers en vrijwilligers naar een hoger plan kan tillen?
